Khi phát hiện mất thẻ ngân hàng thì phải làm sao?
Khi bạn phát hiện mình bị mất thẻ ngân hàng, điều đầu tiên và quan trọng nhất là phải giữ bình tĩnh và thực hiện các bước cần thiết để bảo vệ tài sản của mình. Việc mất thẻ có thể gây ra lo lắng, nhưng nếu bạn xử lý kịp thời và đúng cách, bạn hoàn toàn có thể bảo vệ tài khoản của mình khỏi các rủi ro không mong muốn.
Để bảo vệ tài sản cá nhân – đặc biệt là số tiền trong tài khoản, bạn nên ngay lập tức liên hệ với ngân hàng để yêu cầu khóa thẻ. Điều này sẽ giúp hạn chế các thiệt hại có thể xảy ra nếu kẻ gian có ý định thực hiện các giao dịch như chuyển tiền, rút tiền từ tài khoản của bạn.
Dưới đây là ba cách bạn có thể thực hiện để khóa thẻ ngân hàng:
- Gọi điện tới tổng đài của ngân hàng bạn đã mở thẻ và yêu cầu khóa thẻ ngay lập tức.
- Trực tiếp sử dụng ứng dụng Internet/Mobile banking của ngân hàng để khóa thẻ. Hầu hết các ngân hàng hiện nay đều hỗ trợ tính năng này.
- Đến trực tiếp chi nhánh hoặc phòng giao dịch của ngân hàng để yêu cầu khóa thẻ và làm lại thẻ mới nếu cần thiết.
Cách làm lại thẻ ngân hàng sau khi bị mất
Làm lại thẻ tại ngân hàng
Bạn có thể làm lại thẻ ngân hàng ngay tại quầy giao dịch của ngân hàng. Để thực hiện điều này, bạn cần phải khóa thẻ trước. Dưới đây là quy trình làm lại thẻ ngân hàng tại quầy:
- Bước 1: Đến chi nhánh hoặc phòng giao dịch ngân hàng nơi bạn đã đăng ký mở thẻ. Khi đi, nhớ mang theo chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân để làm thủ tục.
- Bước 2: Thông báo cho nhân viên ngân hàng về việc thẻ của bạn bị mất và bạn muốn làm lại thẻ.
- Bước 3: Điền đầy đủ thông tin vào đơn làm lại thẻ do nhân viên ngân hàng cung cấp.
- Bước 4: Nộp chứng minh nhân dân/căn cước công dân và đơn đã điền cho nhân viên ngân hàng để xác nhận. Sau khi hoàn tất thủ tục kiểm tra, bạn sẽ được cấp lại thẻ.
- Bước 5: Nhận giấy hẹn ngày đến lấy thẻ ngân hàng (thường mất khoảng 7-10 ngày để có thẻ mới).
Làm lại thẻ ngân hàng online
Nếu bạn sử dụng một số ngân hàng như Ngân hàng Quân đội (MB), Ngân hàng TMCP Kỹ thương (Techcombank), Ngân hàng TMCP Phương Đông (OCB), Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank), Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam,... bạn có thể yêu cầu làm lại thẻ ngân hàng online ngay trên ứng dụng di động mà không cần phải đến trực tiếp ngân hàng. Dưới đây là các bước để thực hiện:
- Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng Internet/Mobile Banking trên điện thoại của bạn.
- Bước 2: Chọn biểu tượng menu ở góc phải màn hình chính.
- Bước 3: Chọn mục Quản lý thẻ/Dịch vụ thẻ. Trong một số ứng dụng ngân hàng khác, mục này có thể nằm ngay trên giao diện màn hình chính.
- Bước 4: Chọn mục Yêu cầu thẻ mới.
- Bước 5: Xác nhận yêu cầu. Thẻ sẽ được gửi đến địa chỉ của bạn qua đường bưu điện.
Mất bao lâu để làm lại thẻ ATM?
Thời gian làm lại thẻ ATM có thể khác nhau giữa các ngân hàng. Quy trình cấp lại thẻ tương tự như yêu cầu thẻ mới, do đó bạn sẽ cần chờ đợi một khoảng thời gian nhất định. Thông thường, ngân hàng sẽ hẹn bạn nhận thẻ mới trong khoảng 7 ngày. Tuy nhiên, một số ngân hàng có thể yêu cầu thời gian từ 10 đến 14 ngày.
Làm lại thẻ ngân hàng có mất phí không?
Thông thường, các ngân hàng sẽ thu phí phát hành thẻ ATM, nhưng cũng có ngân hàng không thu phí khi làm lại thẻ. Mức phí này thường dao động từ 50.000 đến 100.000 đồng (chưa bao gồm VAT). Để biết mức phí cụ thể, bạn nên tham khảo bảng phí làm lại thẻ ATM của các ngân hàng hiện nay:
Bảng phí này chỉ mang tính chất tham khảo, để biết cụ thể hơn, bạn nên tra cứu thông qua website chính thức của ngân hàng hoặc liên hệ trực tiếp để xác nhận.
Những câu hỏi thường gặp khi bị mất thẻ ngân hàng
Có rút tiền được không khi đã mất thẻ ATM?
Trong trường hợp bạn bị mất thẻ ngân hàng và đã hoàn thành các thủ tục làm lại thẻ mới nhưng cần rút tiền gấp, bạn vẫn có thể thực hiện theo hai cách sau:
Cách 1: Sử dụng CMND/CCCD
Mang theo chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân đến quầy giao dịch của ngân hàng để rút tiền. Tại quầy, bạn chỉ cần đọc số tài khoản, xuất trình giấy tờ cá nhân và yêu cầu số tiền cần rút. Sau khi ký vào biên lai, bạn sẽ nhận được số tiền mình cần.
Cách 2: Rút tiền qua số điện thoại
Nhiều ngân hàng hiện nay hỗ trợ rút tiền qua điện thoại mà không cần thẻ. Bạn có thể sử dụng các ứng dụng ngân hàng số như VietinBank Ipay của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam hoặc SmartBanking của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam BIDV. Lưu ý rằng bạn chỉ có thể sử dụng tính năng này tại những cây ATM hỗ trợ rút tiền không cần thẻ. Để thực hiện, làm theo các bước sau:
Ví dụ, với tài khoản BIDV:
- Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản BIDV SmartBanking trên điện thoại và chọn “Rút tiền QR tại ATM”.
- Bước 2: Tại cây ATM, chọn ngôn ngữ “Tiếng Việt” hoặc “Tiếng Anh”.
- Bước 3: Quét mã QR trên ATM bằng điện thoại của bạn.
- Bước 4: Chọn các thông tin rút tiền trên ứng dụng (loại thẻ, số thẻ, tài khoản rút, số tiền cần rút).
- Bước 5: Tại ATM, chọn số tiền cần rút, nhập mã PIN và nhận tiền.
Mất thẻ ATM có bị mất tiền không?
Khi bạn mất thẻ ATM, số tiền trong tài khoản của bạn vẫn được giữ nguyên. Tuy nhiên, nếu người nhặt được thẻ của bạn là người xấu hoặc cố tình chiếm đoạt thẻ, thì nguy cơ mất tiền là rất cao, đặc biệt nếu họ biết mật khẩu của bạn. Đặc biệt với thẻ có gắn chip (VISA) có thể rút tiền mà không cần mật khẩu, bạn cần phải kịp thời khóa thẻ để bảo vệ tài sản của mình.
Nếu bạn kịp thời khóa thẻ trước khi người khác có thể thực hiện giao dịch, bạn hoàn toàn có thể yên tâm rằng số tiền trong tài khoản của bạn vẫn an toàn.
Có thể làm lại thẻ ATM với số tài khoản cũ không?
Khi bạn làm lại thẻ ATM, bạn sẽ không bị mất số tài khoản cũ. Tài khoản ngân hàng của bạn là duy nhất và vẫn được bảo lưu dù bạn có làm lại thẻ mới. Nhân viên ngân hàng sẽ dựa vào chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân của bạn để tìm lại số tài khoản ngân hàng tương ứng với số thẻ đã mất.
Nếu bạn có nhiều thẻ của ngân hàng đó, hãy thông báo cho nhân viên ngân hàng biết bạn muốn cấp lại thẻ cho số tài khoản nào. Nếu không nhớ, bạn có thể gặp khó khăn trong việc xác nhận thông tin.
Ngoài ra, bạn cũng không cần lo lắng về việc mất tiền trong thẻ khi làm lại thẻ mới, vì tiền trong tài khoản ngân hàng được quản lý dựa trên số tài khoản, không phải số thẻ. Do đó, số tiền trong tài khoản của bạn sẽ không bị ảnh hưởng khi bạn làm thẻ mới.
Mất giấy tờ cá nhân thì có được làm lại thẻ ATM không?
Nếu bạn mất cả giấy tờ cá nhân cùng với thẻ ngân hàng, bước đầu tiên bạn nên thực hiện là khóa thẻ. Sau đó, bạn sẽ cần đến cơ quan chức năng để làm lại giấy tờ cá nhân trước khi có thể tiến hành làm lại thẻ ngân hàng.
Thời gian làm lại căn cước công dân thường kéo dài gần 1 tháng, trong khi thẻ ngân hàng chỉ mất khoảng 7-10 ngày. Trong trường hợp cần rút tiền gấp, bạn có thể mang theo sổ hộ khẩu gốc hoặc bản sao hộ khẩu có công chứng đến ngân hàng để hoàn thiện hồ sơ làm lại thẻ.
Mất thẻ ngân hàng khi đi du lịch thì cần xử lý như thế nào?
Nếu bạn mất thẻ ngân hàng khi đang đi du lịch, đừng quá lo lắng. Bạn có thể thực hiện các bước đã hướng dẫn ở bất kỳ chi nhánh nào của ngân hàng bạn đã mở tài khoản. Ví dụ, nếu bạn đăng ký mở tài khoản tại phòng giao dịch của Ngân hàng BIDV ở Huế nhưng lại mất thẻ tại thành phố Hồ Chí Minh, bạn vẫn có thể đến chi nhánh BIDV tại Hồ Chí Minh để yêu cầu cấp lại thẻ mới.
Trên đây là toàn bộ thông tin cần thiết mà bạn cần biết khi gặp phải tình huống mất thẻ ngân hàng. Hy vọng rằng, với những hướng dẫn chi tiết từ chúng tôi, bạn sẽ có thể xử lý kịp thời và hiệu quả khi gặp phải sự cố này, giúp bảo vệ tài sản và tài khoản của mình một cách an toàn nhất.
